Préambule

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont DECO&MOI, Forme juridique : EI, au capital de 0 euros, immatriculée au RCS de VALENCIENNES sous le numéro 940409063, dont le siège social est situé au 1799 Rue des Fèves 59226 LECELLES, (ci-après « le Vendeur » ou « Nous ») collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web docquoisdéco.fr (ci-après « le Site »).

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Article 1 : Collecte des Données Personnelles

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous :

  • Créez un compte sur notre Site.
  • Passez une commande.
  • Vous inscrivez à notre newsletter.
  • Nous contactez via nos formulaires de contact ou par email.
  • Participez à des sondages ou des jeux-concours.

Les types de données personnelles que nous pouvons collecter incluent (liste non exhaustive) :

  • Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, dates et heures de connexion.
  • Données commerciales : Historique des commandes, préférences d’achat.
  • Données de paiement : Informations relatives aux transactions (attention : nous ne stockons pas vos numéros complets de carte bancaire, qui sont gérés par des prestataires de paiement sécurisés).

Nous pouvons également collecter des données de manière indirecte via des cookies et des technologies similaires pour analyser le comportement des utilisateurs sur notre Site (voir Article 6 sur les Cookies).

Article 2 : Finalités de la Collecte des Données

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes : Traitement, livraison et suivi de vos achats.
  • Gestion de la relation client : Réponse à vos questions, gestion de vos demandes, service après-vente.
  • Création et gestion de votre compte client : Faciliter vos futures commandes et gérer vos informations.
  • Envoi de newsletters et offres commerciales : Si vous avez donné votre consentement explicite, pour vous informer de nos nouveautés, promotions et événements.
  • Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur : Analyse de l’utilisation de notre Site pour l’optimiser et personnaliser votre navigation.
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires : Gestion des litiges, prévention de la fraude.

Article 3 : Bases Légales du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes, conformément au RGPD :

  • L’exécution d’un contrat : Pour le traitement de vos commandes et la fourniture de nos services (Article 6.1.b du RGPD).
  • Votre consentement : Pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de certains cookies (Article 6.1.a du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Les intérêts légitimes : Pour l’amélioration de nos services, la prévention de la fraude, la personnalisation de l’expérience, dans la mesure où vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas (Article 6.1.f du RGPD).
  • Le respect d’une obligation légale : Pour la gestion de la facturation, les obligations fiscales, etc. (Article 6.1.c du RGPD).

Article 4 : Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pour des durées limitées et proportionnées aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

  • Données clients (commandes, compte) : Pendant toute la durée de la relation commerciale et, après la fin de celle-ci, pendant une durée de [Ex : 3 ans] à des fins de prospection commerciale, ou plus longtemps si une obligation légale l’impose (ex : 10 ans pour les factures).
  • Données de prospects (newsletter) : [Ex : 3 ans] à compter du dernier contact ou de l’absence d’ouverture de nos e-mails.
  • Cookies : Se référer à l’Article 6.

Article 5 : Destinataires des Données

Les destinataires de vos données personnelles sont :

  • Nos services internes : Les équipes de gestion des commandes, service client, marketing, technique.
  • Nos prestataires de services : Sociétés de transport et de logistique, prestataires de paiement sécurisé, hébergeurs du Site, outils d’analyse web (ex: Google Analytics), services d’emailing. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont tenus par des obligations contractuelles de protéger vos données.
  • Autorités légales et administratives : En cas d’obligation légale ou sur demande motivée.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Article 6 : Cookies et Technologies Similaires

Notre Site utilise des cookies et d’autres traceurs pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du Site et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web.

Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du Site (ex : gestion du panier, connexion au compte). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies de performance et d’analyse : Pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le Site (nombre de visites, pages consultées, etc.) afin d’améliorer son fonctionnement.
  • Cookies fonctionnels : Pour mémoriser vos choix (ex : langue, région) et offrir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées.
  • Cookies publicitaires : Pour vous proposer des publicités ciblées basées sur vos centres d’intérêt.

Vous avez le contrôle sur les cookies. Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau ou une fenêtre contextuelle vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de :

  • Accepter tous les cookies.
  • Refuser tous les cookies (sauf les strictement nécessaires).
  • Personnaliser vos préférences par type de cookie.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser l’installation de cookies. Cependant, cela pourrait affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site.

Article 7 : Transfert de Données Hors UE

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne (UE) si certains de nos prestataires de services y sont localisés. Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert est encadré par des garanties appropriées (ex : clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décisions d’adéquation) pour assurer un niveau de protection des données équivalent à celui de l’UE.

Article 8 : Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et obtenir une copie de celles-ci.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
  • Droit de définir des directives post-mortem : Organiser le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par courrier : 1799 Rue des Fèves 59226 LECELLES
  • Par e-mail : contact@docquoisdeco.fr

Veuillez joindre une preuve de votre identité (copie d’une pièce d’identité) à votre demande. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un (1) mois, prolongeable à deux (2) mois en cas de complexité ou de grand nombre de demandes.

En cas de litige, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Article 9 : Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures incluent notamment la [Ex : pseudonymisation, chiffrement, sécurisation des accès physiques et logiques, pare-feux, audits réguliers].

Article 10 : Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Article 11 : Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

  • contact@docquoisdeco.fr